🛍️ Politique de Retour et de Remboursement

Chez Paragoose Official, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions d’éligibilité

Pour pouvoir bénéficier d’un retour :

• Le produit ne doit pas avoir été porté, lavé ou endommagé.
• L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.
• Vous devez fournir une preuve d’achat (numéro de commande ou e-mail de confirmation).

Les produits personnalisés, les cartes cadeaux et les articles en promotion ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à legal@alpyrexclothinguk.com en mentionnant votre numéro de commande, la raison du retour et, si possible, une photo du produit.
2. Notre équipe vous enverra les instructions de retour et l’adresse d’expédition.
3. Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la validation ou du refus de votre remboursement.

Remboursement

• Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux, mauvaise taille envoyée, etc.).
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Échange

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur, contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. L’échange est soumis à la disponibilité du stock.